Description
Description (FR): Le projet Ardenne Ambassadors vise « la mobilisation des entreprises et des citoyens de l’Ardenne transfrontalière ». Porté par un grand nombre de partenaires de la zone transfrontalière, il a pour objectif principal de mobiliser habitants, entreprises touristiques et professionnels du tourisme afin d’en faire des Ambassadeurs de la Destination, porteurs d’offres et de contenus touristiques et économiques qui seront mis en valeur dans le cadre du projet Ardenne Marketing. Les actions visent donc à faire adhérer, à animer, à encadrer et à former les acteurs de l’Ardenne transfrontalière afin d’augmenter concrètement l’attractivité de la Destination au niveau de la communication, de la professionnalisation et l’image de marque de l’Ardenne. Dans cette perspective, un référentiel permettant de structurer les différents acteurs du territoire est mis en place. Il a pour objectif de permettre un diagnostic des plus précis afin de proposer un accompagnement le plus efficient possible. Pour permettre cela, une plateforme web dite "Plateforme de Marque" des adhérents à la Destination Ardenne a été mis en place afin de concentrer l’ensemble des outils mis à disposition (forum, FAQ, photo/vidéothèque, tutoriels, conseils, code de marque…). Parallèlement à cela, une politique d’accompagnement est en développement afin de fournir des outils, des formations, des conférences et des workshops, tout cela dans le but de faire progresser la qualité de l’offre sur le territoire.
Read more Description (EN): The Ardennes Ambassadors project aims to "mobilise businesses and citizens of the cross-border Ardennes". Borne by a large number of partners in the cross-border region, its main objective is to engage inhabitants, tourism companies and tourism professionals to make them Ambassadors of the Destination, carriers of offers and tourist and economic contents that will be highlighted in the Ardennes Marketing project. The actions are therefore aimed at attracting members, animating, mentoring and training the stakeholders of the cross-border Ardennes in order to concretely increase the appeal of the Destination in terms of communication, professionalisation and brand image of the Ardennes. In view of this, a framework for structuring the different stakeholders of the territory is set up. Its objective is to enable the most accurate diagnosis in order to offer the most efficient support possible. To enable this, a web platform called "Brand Platform" of the members of Ardennes Destination has been set up to concentrate all tools available (forum, FAQ, photo/video library, tutorials, advice, branding code, etc.) Parallel to that, a support policy is being developed to provide tools, training, conferences and workshops, all with the aim of improving the quality of the offer in the area.
Read more Description (NL): Het project Ardenne Ambassadors wil bedrijven en burgers van de grensoverschrijdende Ardennen op de been brengen. Het verenigt een groot aantal partners in de grensstreek en heeft als hoofddoel de bewoners en toeristische bedrijven en professionelen te mobiliseren om echte ambassadeurs van de Ardennen te worden, waarbij ze een toeristisch(e) aanbod en inhoud brengen, die gepromoot zullen worden in het project Ardennes Marketing. De acties zijn erop gericht leden aan te trekken en de actoren van de grensoverschrijdende Ardennen te inspireren, te begeleiden en op te leiden om de aantrekkingskracht van de bestemming concreet te vergroten in termen van communicatie, professionalisering en merkimago van de Ardennen. Daartoe wordt een kader voor de structurering van de verschillende actoren van het grondgebied uitgewerkt. Het heeft als doel een zo precies mogelijke diagnose te stellen en zo de meest efficiënt mogelijke ondersteuning te kunnen bieden. Om dit mogelijk te maken, werd het ‘Brand Platform’ gecreëerd, een webplatform van de leden van Ardennes Destination dat alle beschikbare instrumenten bundelt (forum, FAQ, foto- en videobibliotheek, handleidingen, advies, merkcode enz.). Daarnaast wordt een ondersteuningsbeleid ontwikkeld om instrumenten, opleiding, conferenties en workshops aan te bieden, allemaal met het doel de kwaliteit van het aanbod in de zone te verbeteren.
Read more Achievements (FR): Ardenne Ambassadors fait partie du Portefeuille de projets « Ardenne Attractivity » et s'inscrit dans la suite du projet Interreg IV « Ardenne Tourisme GPS ». Il s'adresse aux opérateurs touristiques et aux citoyens des territoires des provinces de Namur et du Luxembourg belge et du département des Ardennes françaises, autour de la Marque Ardenne. Ses opérateurs sont : les Fédérations du Tourisme des Provinces de Namur, chef de file du projet, l'Association Touristique du Luxembourg Belge, la Chambre de Commerce et d'Industrie du Luxembourg belge, l'Office de Tourisme Charleville / Sedan en Ardenne, l'Office de Tourisme Val d'Ardenne, l'Agence de Développement touristique des Ardennes françaises. Ses opérateurs associés sont : le Bureau Economique de la Province de Namur, la Chambre de Commerce et d'Industrie des Ardennes françaises, l'Agence de Développement économique des Ardennes françaises. Ardenne Ambassadors a pour objectif majeur de mobiliser habitants, entreprises touristiques et professionnels du tourisme pour en faire de véritables ambassadeurs de l'Ardenne porteurs d'offres et de contenus touristiques qui seront valorisés par le projet Ardenne Marketing. Ses actions sont présentées sur le site http://interreg.visitardenne.com/index.php/fr/. Les opérateurs du projet travaillent sur 5 activités prioritaires. Pour la gestion du projet, ils ont mis en place, dès décembre 2016, un Google Drive rassemblant les documents échangés par le Portefeuille Ardenne Attractivity et le projet miroir AGRETA, un site administratif http://interreg.visitardenne.com/index.php/fr/ et un système de réunions interprojets. En matière de création de référentiels et d'outils communs, après avoir réalisé une étude sur les labels transfrontaliers, ils ont défini un « référentiel commun » traduit dans le "Guide de l'Adhérent" et répertoriant les opérateurs touristiques ardennais en tant que adhérents - acteurs - ambassadeurs de la Marque Ardenne. L'objectif est de les faire évoluer sur trois axes : communication, accueil et écotourisme. L'adhérent, via son activité, pourra donc devenir un acteur de la marque et puis, personnellement, un ambassadeur de la marque. En contrepartie de son investissement, des outils lui sont proposés : plateforme de marque, médiathèque, accompagnement et surtout une visibilité (ex. site web grand public). En parallèle, une réflexion a été entamée pour intégrer le secteur entrepreneurial dans la dynamique ardennaise avec, notamment, le Guide de l'Adhérent Entreprise. Les opérateurs du projet ont développé une « plateforme de marque » http://pro.visitardenne.com/ qui est L'OUTIL DE CONTACT avec tous les adhérents à la marque Ardenne et qui présente tous les outils de la marque, ses actualités, ses conseils. Mise en ligne le 06.12.18, la plateforme répond à de nombreuses questions : pourquoi adhérer à la marque, comment la découvrir, comment adhérer à la marque, quelles sont les dernières nouvelles (actualités), comment évoluer dans la marque (Adhérent - Acteur), qui sont les 725 adhérents à la marque (carte de situation de tous les adhérents avec accès coordonnées - NB : 725 adhérents au 30.09.20, contacter une équipe à votre service, en quoi consiste le portefeuille de projets. Sur cette plateforme de marque se trouve également la Médiathèque Ardenne https://media.visitardenne.com/. Après un important travail de conception de l'outil, d'indexation et de géolocalisation des images (dont certaines ont été récupérées du projet Interreg IV Ardenne Tourisme GPS et d'autres de commandes faites à des photographes par Ardenne Marketing, la Médiathèque a été présentée lors des 2èmes Rencontres de l'Ardenne en décembre 2018 Enfin, les opérateurs d'Ardenne Ambassadors mobilisent les membres Ardenne lors d'événements tels que les Rencontres de l'Ardenne (2017 à Libramont - 2018 à Sedan - 2019 à Malmedy [organisées par AGRETA]). Ils organisent des rencontres avec des blogueurs lors de salons tels que le Salon des Blogueurs de Voyages et lors de blogtrips en Ardenne, animent les Club des Blogueurs et Club des Ambassadeurs qui produisent des contenus rédactionnels et expérientiels pour la communication développée par Ardenne Marketing et participent aux audits des membres Ardenne programmés par Ardenne Ecotourism. Ces Ambassadeurs sont au nombre de 37, 18 pour la Belgique et 19 pour la France. Parmi eux, des référents de la Marque Ardenne et des Chargés de projets e-tourisme (ANT formés par Logitourisme dans le cadre d'Ardenne Ambassadors en 2018-2019); des blogueurs qui gèrent des blogs en phase avec les valeurs de l'Ardene comme "Blog Trekking et Voyage", "Blog Chronique d'une ardennaise", "Blog The Green Geekette"," Julia Lafaille blog Focus Aventure", "Blog Péripléties", "Blog Carnet d'Escapades" ; des photographes et vidéastes naturalistes comme Martin Dellicour, Denis Closon, Teddy Verneuil ; des rédacteurs comme Pierre Pauquay (randonneur,photographe,journaliste), Pierre Koussa rédacteur de guides de voyages. Ils accompagnent les adhérents en organisant des formations telles que la formation « Wallonie Destination Qualité » (fin 2017), la formation de « Chargé de projets e-tourisme » (organisée de septembre 2018 à septembre 2019), les Ateliers Expériences (mai-juin et octobre 2019). 13 acteurs touristiques, 10 wallons et 3 français, tous membres adhérents Ardenne ont suivi la formation Wallonie Destination Qualité, les premiers en vue du dépôt de leur dossier de labellisation, les 3 derniers pour découvrir le label wallon et échanger les bonnes pratiques. 36 Adhérents à la Marque Ardenne (organismes touristiques, municipalités) ont participé à la formation diplômante "Chargé de projets e-tourisme" dont 19 pour le projet Ardenne Ambassadors ( 12 français, 7 belges), 10 pour le projet Agreta (7 belges, 3 grands-ducaux) et 7 faisant partie des 2 projets (7 belges). 77 Adhérents à la Marque Ardenne (organismes touristiques, hébergeurs, activités de détente, activités culturelles,responsables d'attractions)ont participé aux Ateliers Expériences dont 65 belges et 12 français. Les opérateurs du projet Ardenne Ambassadors ont aussi participé au concours Interreg « Votre projet en 180 secondes » lors de l'événement Interreg du 13.12.18 à Namur.
Read more Achievements (EN): Ardenne Ambassadors is part of the “Ardenne Attractiveness” Project Portfolio and is part of the Interreg IV project “Ardenne Tourism GPS”. It is aimed at tourist operators and citizens of the territories of the provinces of Namur and Belgian Luxembourg and the department of French Ardennes, around the brand Ardennes. Its operators are: the Tourism Federations of the Provinces of Namur, leader of the project, the Belgian Luxembourg Tourist Association, the Belgian Chamber of Commerce and Industry, the Charleville/Sedan Tourist Office in the Ardennes, the Tourist Office Val d’Ardenne, the Tourist Development Agency of the French Ardennes. Its associated operators are: the Economic Bureau of the Province of Namur, the Chamber of Commerce and Industry of the French Ardennes, the French Ardennes Economic Development Agency. Ardenne Ambassadors’ main objective is to mobilise residents, tourism companies and tourism professionals to make them true ambassadors of the Ardennes with offers and tourism content that will be valued by the Ardenne Marketing project. His actions are presented on http://interreg.visitardenne.com/index.php/fr/. The project operators are working on 5 priority activities. To manage the project, they set up, in December 2016, a Google Drive gathering documents exchanged by the Ardenne Attractive Portfolio and the AGRETA mirror project, an administrative site http://interreg.visitardenne.com/index.php/fr/ and a system of inter-project meetings. As regards the creation of common repositories and tools, after carrying out a study on cross-border labels, they defined a “common reference” translated in the “Adherent’s Guide” and listed Ardennes tourism operators as members — actors — ambassadors of the Ardennes Brand. The aim is to make them evolve on three axes: communication, reception and ecotourism. The member, through his activity, can therefore become an actor of the brand and then, personally, an ambassador of the brand. In return for its investment, tools are offered: brand platform, media library, support and especially visibility (e.g. consumer website). At the same time, a reflection was initiated to integrate the entrepreneurial sector into the Ardennes dynamic with, in particular, the Guide de l’Adhérent Entreprise. The project operators have developed a “brand platform” http://pro.visitardenne.com/ which is L’ToIL DE CONTACT with all the members of the Ardennes brand and which presents all the brand’s tools, its news and its advice. Launched on 06.12.18, the platform answers many questions: why join the brand, how to discover it, how to join the brand, what are the latest news (news), how to evolve in the brand (Member — Actor), who are the 725 members of the brand (situation map of all members with coordinated access — NB: 725 members at 30.09.20, contact a team at your service, what the project portfolio is. On this brand platform is also the Ardenne Media Library https://media.visitardenne.com/. After an important work of designing the tool, indexing and geolocation of images (some of which were recovered from the Interreg IV Ardenne Tourism GPS project and others from orders made to photographers by Ardenne Marketing, the Médiathèque was presented at the 2nd Rencontres de l’Ardenne in December 2018 Finally, the operators of Ardenne Ambassadors mobilise Ardennes members at events such as the Rencontres de l’Ardenne (2017 in Libramont — 2018 in Sedan — 2019 in Malmedy [organised by AGRETA]). They organise meetings with bloggers at fairs such as the Salon des Blogueurs de Voyages and during blogtrips in the Ardennes, animate the Bloggers Club and Ambassadors Club which produce editorial and experiential content for communication developed by Ardenne Marketing and participate in the audits of Ardenne members programmed by Ardenne Ecotourism. These ambassadors number 37, 18 for Belgium and 19 for France. Among them, referents of the Ardennes brand and e-tourism project managers (ANT trained by Logitourisme as part of Ardenne Ambassadors in 2018-2019); bloggers who manage blogs in line with Ardene’s values such as “Blog Trekking and Travel”, “Blog Chronicle of an Ardennes”, “Blog The Green Geekette”, “Julia Lafaille blog Focus Aventure”, “Blog Péripléties”, “Blog Carnet d’Escapades”; naturalistic photographers and videographers such as Martin Dellicour, Denis Closon, Teddy Verneuil; editors such as Pierre Pauquay (driver, photographer, journalist), Pierre Koussa editor of travel guides. They accompany members by organising training courses such as the “Wallonie Destination Quality” training (end 2017), the training of “E-tourism Project Manager” (organised from September 2018 to September 2019), the Experience Workshops (May-June and October 2019). 13 tourism actors, 10 Walloons and 3 French, all Ardenne members followed the Wallonia Destination Quality training, the first to submit their labeling dossier, the last 3 to discover the Walloon label and exchange best practices. 36 members of the Marque Ardenne (tourist organisations, municipalities) participated in the diploma training “Chargé de projets e-tourisme” including 19 for the Ardenne Ambassadors project (12 French, 7 Belgians), 10 for the AGRETA project (7 Belgians, 3 Grand Ducals) and 7 being part of the 2 projects (7 Belgians). 77 Members of the Ardennes Brand (tourist organisations, hosts, relaxation activities, cultural activities, attraction managers) participated in the Experience Workshops including 65 Belgian and 12 French. The operators of the Ardennes Ambassadors project also participated in the Interreg competition “Your project in 180 seconds” during the Interreg event on 13.12.18 in Namur.
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Website: http://interreg.visitardenne.com/index.php/fr/ambass
Expected Results (FR): Nombre total de nuitées dans les hôtels, hébergements touristiques et autres hébergements de courte durée, terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs sur la zone : 3 881 540. En 2014, le nombre de nuitées enregistrées pour les provinces de Namur et de Luxembourg était de 3 038 198 nuitées, et en 2015 pour de département des Ardennes, de 658 506 nuitées. Un total s’élevant à 3 696 704 nuitées. Le projet vise une augmentation annuelle de ces chiffres de l’ordre de 5% entre 2016 et 2019, à savoir 3 881 540 nuitées.
Read more Expected Results (EN): Total number of nights spent in hotels, tourist accommodation and other short-term accommodation, camping grounds and caravan parks or recreational vehicles in the region: 3,881.540. In 2014, the number of overnight stays recorded for the provinces of Namur and Luxemburg was 3,038,198 nights, and in 2015 for the Department of the Ardennes it was 658,506 nights. The total amounts to 3,696,704 nights. The project aims to increase these figures by 5% between 2016 and 2019, e.g. 3,881,540 overnight stays.
Read more Expected Results (NL): Totaal aantal overnachtingen in hotels, toeristische accommodatie en andere kortverblijfaccommodatie, op kampeerterreinen en in caravanparken of recreatievoertuigen in de regio: 3,881.540. In 2014 bedroeg het aantal overnachtingen in de provincies Namen en Luxemburg 3.038.198 nachten en in 2015 werden in het Departement van de Ardennen 658.506 overnachtingen geregistreerd. Dit betekent een totaal van 3.696.704 overnachtingen. Het project heeft de ambitie deze cijfers tussen 2016 en 2019 met 5% te verhogen, i.e. 3.881.540 overnachtingen.
Read more Expected Outputs (FR): Nombre de sessions de formation conjointes :
80. Les Chambres de Commerce, dont les programmes de formation sont reconnus à l’échelle des territoires belges et français, s’appuieront dès la première année du projet sur leurs services et leurs réseaux pour faire connaître la marque et ses avantages auprès des entreprises touristiques, notamment lors des formations qu’elles organisent pour leurs membres. Elles prévoiront également une information ciblée lors de leurs différents événements traditionnels mobilisateurs ou organiseront, si l’opportunité se présente, des événements spécifiques à la marque.
Read more Expected Outputs (EN): Number of joint training sessions:
80. The Chambers of Commerce, whose training programmes are recognised at the level of the Belgian and French territories, will draw on their services and networks to make the brand and its advantages known to tourism companies from the first year of the project, especially during the training sessions they organise for their members. They will also foresee targeted information campaigns during their various traditional mobilisation events or, if the opportunity arises, organise events specific to the brand.
Read more Expected Outputs (NL): Aantal gezamenlijke opleidingssessies:
80. De Kamers van Koophandel, waarvan de opleidingsprogramma’s op Belgisch en Frans niveau worden erkend, zullen vanaf het eerste jaar van het project gebruikmaken van hun diensten en netwerken om het merk en zijn voordelen bekend te maken bij de toeristische ondernemingen, in het bijzonder tijdens de opleidingssessies die ze voor hun leden organiseren. Ze voorzien ook gerichte informatiecampagnes tijdens hun traditionele evenementen of, indien de kans zich voordoet, voor het merk specifieke evenementen.
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